C’est peu après 23h que les pompiers ont pu pénétrer dans l’habitation située au chemin Saint-Donas à Vence. En entrant, ils ont découvert une famille de deux adolescents avec leurs parents totalement inconscients. L'intoxication au monoxyde de carbone a bien été confirmée et la chaudière mise en cause a immédiatement été arrêtée.
Les quatre victimes ont été transportées au centre hospitalier de Pasteur à Nice pour les réoxygéner.